Cuando un cliente no está satisfecho con un producto que compró en línea o tiene un reclamo, primero debería tratar de resolverlo directamente con el vendedor o el sitio web. 

Si no logra solucionarlo, puede poner una queja o denuncia en las siguientes agencias del Gobierno:

• Oficina de protección al consumidor de su estado.
• Procuraduría general de su estado (en inglés).
• Comisión Federal de Comercio (FTC, sigla en inglés), si se trató de una estafa y quiere denunciar a una página de venta por internet.
• Econsumer.gov, si compró el producto por internet a un vendedor que está fuera de Estados Unidos.